售前服務(wù)
◇系統(tǒng)解決方案
為客戶提供詳盡的設(shè)計、施工資料和相應(yīng)檢測報告，與客戶進(jìn)行充分的溝通，了解客戶的需求。安排客戶參觀宏源工廠及工程項目。為客戶提供系統(tǒng)的更經(jīng)濟(jì)解決方案。
我們將在貴工程選用我廠產(chǎn)品時，實行“售前服務(wù)”，進(jìn)行技術(shù)交底，在合同生效后提供有序的生產(chǎn)作業(yè)計劃，在設(shè)備交付時提供設(shè)備的安裝、操作使用維護(hù)說明書和技術(shù)條件等資料，方便用戶安裝使用。
我們在生產(chǎn)過程中或產(chǎn)品交付時，真誠邀請貴工程領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我廠指導(dǎo)、督促產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和抽樣檢測產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品全部交付后我廠實施全方位的“售后服務(wù)”。
售中服務(wù)
◇技術(shù)支持
針對工程情況及客戶的特殊需求，提供各種技術(shù)方案以供客戶選擇；提供全天候技術(shù)咨詢服務(wù)，及時解決客戶提出的疑難問題。
◇施工指導(dǎo)/包施工服務(wù)
專業(yè)技術(shù)人員為您進(jìn)行免費(fèi)的施工指導(dǎo) ，幫助施工人員掌握操作要領(lǐng)；針對板材項目，亞升將為客戶提供全套包施工服務(wù)。
◇現(xiàn)場監(jiān)理
業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員會不定期的檢查施工情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
◇隊伍培訓(xùn)：
根據(jù)用戶需求，提供施工技術(shù)培訓(xùn)。
◇物流支持
專車送貨；
協(xié)助解決產(chǎn)品在運(yùn)輸中遇到的技術(shù)問題；
根據(jù)用戶要求，將宏源產(chǎn)品運(yùn)送至工地。
售后服務(wù)：
◇ 我們在生產(chǎn)過程中或產(chǎn)品交付時，真誠邀請貴工程領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我廠指導(dǎo)、督促產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和抽樣檢測產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品全部交付后我廠實施全方位的“售后服務(wù)”。
我們將按《合同法》及標(biāo)書文件中規(guī)定的要求履行我方全部責(zé)任與服務(wù)：
1、嚴(yán)格按需方的要求，******進(jìn)度，******質(zhì)量完成項目。
2、根據(jù)需方要求，免費(fèi)派員對需方操作人員在生產(chǎn)廠家進(jìn)行技術(shù)和操作培訓(xùn)。
3、凡是我方售出或提供的所有設(shè)備及零件，均實行12個月免費(fèi)保修（其中易損件6個月）。
4、如設(shè)備有質(zhì)量問題，供方在接到電話或傳真通知后48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場解決，并在需方商定的時限內(nèi)排除故障。
5、屬需方使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，可有嘗服務(wù)作適當(dāng)?shù)某杀臼召M(fèi)。
6、除非另外達(dá)成協(xié)議并生效，則本質(zhì)量******及售后服務(wù)******將作為雙方簽訂合同中質(zhì)量******及售后服務(wù)內(nèi)容的依據(jù)。我方同意，嚴(yán)格遵守本質(zhì)量******及售后服務(wù)的各項服務(wù)。
7、提供水泵性能測試報告及相關(guān)資料。
8、免費(fèi)派員指導(dǎo)安裝、免費(fèi)調(diào)試。
9、提供長期的技術(shù)支持和管理指導(dǎo)。
10、******零配件供應(yīng)及時******。
公司有客服部門，如有任何技術(shù)上問題可電話聯(lián)系唐經(jīng)理：19381988940 我們會在12小時內(nèi)給出合理的解決方案，讓您無后顧之憂。
